4 เหตุผลที่การประชุมผ่านวิดีโอยังคงเหนื่อยและสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนสิ่งนั้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft guru Alex St. John โพสต์การพูดจาโผงผางรุนแรงในการประชุมทางวิดีโอ เขาถามว่าเราอยู่ในโลกที่เราขับ Teslas และ VR มากกว่าความเป็นไปได้อย่างไรการประชุมผ่านวิดีโอยังคงอยู่ในยุคมืด สิ่งที่ช่วยให้?

ในฐานะผู้ก่อตั้งการเริ่มต้นการประชุมทางวิดีโอฉันเห็นด้วยกับ St. John อย่างจริงใจ บางส่วนของจิตใจที่สว่างที่สุดคือการสร้างเทคโนโลยีที่บ้ารอบตัวเราซึ่ง ได้แก่ เนื้อสัตว์จากพืชการตรวจหาโรคมะเร็งจรวดที่ใช้ซ้ำได้ ในขณะที่สถานะของการประชุมทางวิดีโอนั้นสุดซึ้ง

สี่ปีครึ่งที่ผ่านมาผู้ร่วมก่อตั้งของฉันและฉันตัดสินใจที่จะเข้าสู่โลกของการประชุมทางวิดีโอต่อไป

ต่อไปนี้เป็นบทเรียนสี่เรื่องที่ฉันได้เรียนรู้ไปพร้อมกันว่าทำไมการประชุมผ่านวิดีโอจึงเป็นแบบนี้และสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อทำให้เป็นพระเอกใหม่ของเทคโนโลยี

การปกครองแบบเผด็จการ (และความจำเป็น) ของ 10 เปอร์เซ็นต์

ภูมิปัญญาที่มีอยู่ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ คือ บริษัท ควรมุ่งเน้นที่การทำให้ 90% ของกรณีการใช้งานน่ากลัวและไม่สนใจร้อยละ 10 ที่ไม่ได้เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์

นั่นหมายความว่าอย่างไร? สมมติว่าคุณต้องการสร้างรถใหม่ คุณจะต้องมีคุณลักษณะต่างๆจากรถยนต์ที่มีอยู่แม้ว่าจะใช้เพียง 10 เปอร์เซ็นต์ของการควบคุมเรือ นั่นหมายความว่าเทคโนโลยีรุ่นก่อนสร้างชั้นสูงมากสำหรับ "คุณลักษณะขั้นต่ำที่ต้องใช้" คุณจะมีระบบควบคุมความเร็วในการขับขี่ในรถคันใหม่เพราะทุกคนทำ แม้ว่าทีมนักออกแบบและวิศวกรของคุณจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่มีเพียงส่วนเล็ก ๆ ของประชากรที่ใช้การควบคุมการล่องเรือ

เดียวกันจะไปสำหรับการประชุมทางวิดีโอ ตัวอย่างเช่น 90 เปอร์เซ็นต์ของการโทรอาจอยู่ระหว่างกลุ่ม 5 คนหรือน้อยกว่าดังนั้นคุณอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องสนับสนุนเฉพาะบางอย่างเช่นการโทร 8 สายเท่านั้น ดูเหมือนว่าเป็นบาร์ที่ยุติธรรม แต่ยังคงมีความน่ารำคาญอยู่ 10 เปอร์เซ็นต์ที่ต้องการมากขึ้น ดังนั้นการสนับสนุนผู้โทรแบบ 25 หรือ 50 วิธีอาจจำเป็นต้องใช้แม้จะมีการโทรเพียงไม่กี่ขนาด

รับผิดชอบต่อปัญหาที่ไม่จำเป็นต้องเป็นของคุณเอง

การประชุมผ่านวิดีโอจะอยู่ด้านบนสุดของสแต็ปเทคโนโลยีลึกเพื่อให้สามารถใช้งานได้ และเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชันที่ต้องการมากที่สุดในด้านบนของสแต็คนั้นในแง่ของแบนด์วิดท์ความล่าช้าและความต้องการในการกระวนกระวายใจ

สรุปย่อของสแต็คเทคโนโลยีนี้มีลักษณะดังนี้: แอปพลิเคชันตัวแปลงสัญญาณเสียง / วิดีโอเรียลไทม์สถานะการโทรและการส่งสัญญาณระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ปลายทางอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์กล้องถ่ายรูปไมโครโฟนหูฟังบลูทู ธ หูฟัง WIFI เราท์เตอร์ไฟร์วอลล์พร็อกซี่ , hops ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตศูนย์ข้อมูลชั้นบริการคลาวด์การเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายโทรศัพท์รุ่นเก่าและเครือข่าย IP ที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ในตอนแรก

คุณได้ภาพ - มันซับซ้อน

เพื่อสร้างบริการที่ประสบความสำเร็จและปรับขนาดได้เราต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าประสบปัญหาแม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะอยู่ในส่วนของกองซ้อนที่เราไม่สามารถควบคุมได้ ทำไม? เนื่องจากผู้ใช้ทุกคนทราบจริงๆว่าการเรียกประชุมทางวิดีโอของเธอล้มเหลว เราไม่เคยได้รับการร้องขอการสนับสนุนซึ่งผู้ใช้ปลายทางบอกเราเกี่ยวกับนโยบาย QoS ของตนเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ของตนทำให้ประสบการณ์ในการประชุมทางวิดีโอลดลง

การขาดเลโก้ที่เป็นโอเพนซอร์ส

โครงการโอเพ่นซอร์สได้เร่งความเร็วและคุณภาพของซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็วและให้ประโยชน์กับแอพพลิเคชันหลายประเภท

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้มีโครงการโอเพ่นซอร์สเพียงไม่กี่โครงการที่สามารถใช้สร้างระบบการประชุมทางวิดีโอได้ ดังนั้นแต่ละ บริษัท จึงต้องสร้างและจัดการเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองสำหรับแต่ละชั้นของกอง โชคดีที่หกปีที่ผ่านมา WebRTC ซึ่งเป็นโครงการที่ทันสมัยโดย Google ได้กลายเป็นมาตรฐานที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ ขณะนี้ WebRTC ได้รับการรับรองและรับรองโดย Microsoft, Apple, Cisco และอื่น ๆ ทั่วทั้งอุตสาหกรรมแล้ว นี่ใหญ่มาก

มาตรฐานนี้เป็นครั้งแรกมีคอลเลกชันโปรโตคอลและ API แบบเต็มรูปแบบซึ่งผู้ใช้สามารถใช้เพื่อสร้างแอปพลิเคชันการสื่อสารได้ นอกจากนี้โปรโตคอลและ API เหล่านี้จะมีอยู่ในเกือบทุกหนึ่งพันล้านของอินสแตนซ์ของเบราเซอร์ทั่วโลก ผลข้างเคียงหนึ่งที่นี่คือแอ็พพลิเคชันการติดต่อแบบเรียลไทม์จะไม่ต้องดาวน์โหลดแอปแบบ clunky อีกต่อไป

WebRTC จะช่วยลดความซับซ้อนของประสบการณ์ในการประชุมผ่านวิดีโอและเพิ่มความแข็งแกร่งและความน่าเชื่อถือด้วยการจัดระเบียบระบบต่างๆสำหรับผู้ที่นำมาใช้

แล้วมีการยอมรับ

เมื่อเทคโนโลยีไร้ประโยชน์คุณสามารถอธิบายได้ว่าทำไมคนไม่ใช้การประชุมทางวิดีโอ อย่างไรก็ตามสมมติว่าคุณได้รับสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี 100 เปอร์เซ็นต์ ทุกคนจะเริ่ม "วิเศษ" ใช้หรือไม่? บางครั้งก็ใช่ แต่บ่อยครั้งไม่มี

วิดีโอต้องการให้ผู้คนเอาชนะความกังวลส่วนตัวเกี่ยวกับการอยู่ในกล้อง เป็นผลให้ความสามารถในการใช้เครื่องมือวิดีโอในการแพร่กระจายลดลง ลองนึกถึงเพื่อนของคุณที่ใส่เทปไว้ในกล้องหรือบุคคลที่มีค่าเริ่มต้นในอุปกรณ์การประชุมทางวิดีโอเพื่อปิดเสียงกล้องของพวกเขา นี่คือแม้วันนี้ปกติตื่นตาตื่นใจ การนำวิดีโอมาใช้จะทำให้ผู้คนต้องทำตามขั้นตอนที่ไม่เป็นธรรมชาติตามธรรมชาติเมื่อเทียบกับสิ่งที่พวกเขาเคยชินกับการทำ อาจจะดีกว่า แต่แตกต่างออกไป

มีข่าวดีอยู่ดี หลายคนในอุตสาหกรรมกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าเราอาศัยอยู่ในโลกที่มีความน่าเชื่อถือและเป็นที่แพร่หลายในวิดีโอซึ่งคุณจะรู้สึกสะดวกสบายในกล้องเนื่องจากหน้าจอจะไม่หยุดนิ่งบนใบหน้าที่ไม่ยกยอหรือฮาร์ดแวร์ไม่เป็นปัญหาเพราะเป็นเช่นนั้น ง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน

จะใช้เวลาไม่นานก่อนที่เราจะไม่ค่อยชักชวนให้แล็ปท็อปซุบซิบกันรอบ ๆ โทรศัพท์หรือใช้สายประชุมกับเสียงไม่ดีเท่าที่คุณเพิ่งกรวดฟันพยักหน้าและเห็นด้วยไม่เคยได้ยินสิ่งที่คนพูดในตอนแรก . เราจะมองย้อนกลับไปและหัวเราะที่การประชุมทางวิดีโอที่น่าสังเวชเป็นเวลา 5 ปีที่ผ่านมา

ด้วยเงินร่วมลงทุนที่เข้าสู่อวกาศเราเห็นความท้าทายเหล่านี้บางส่วนล่มสลาย เงื่อนไขสำหรับการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่นี้ได้เกิดขึ้นในที่สุด เวลานี้มันรู้สึกไม่เหมือนใครจริงๆ