เสียงเป็นพื้นฐานในการประชุมทางวิดีโอ

เสียงเป็นพื้นฐานในการประชุมทางวิดีโอ

ผู้ใช้ทางธุรกิจส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการประชุมทางเสียงและวิดีโอและมีประสบการณ์ทั้งเทคโนโลยีในสถานการณ์ที่หลากหลาย แต่ผู้ใช้หลายคนลืมว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ดีพอ ๆ กับรากฐานเสียง คุณภาพเสียงอาจได้รับผลกระทบจากประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าร่วมการโทร (เช่นการใช้อุปกรณ์แฮนด์ฟรีเช่นสปีกเกอร์โฟนหรือโทรศัพท์มือถือกับการใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่แฮนด์ฟรีเช่นโทรศัพท์มือถือ) บ่อยครั้งที่ไมโครโฟนไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการฟังการพูดคุยและผู้ใช้พยายามใช้อุปกรณ์เสียงที่หลากหลายรวมถึงโทรศัพท์มือถือเพื่อเชื่อมต่อบางคนเข้ากับแฮงเอาท์วิดีโอ คุณภาพเสียงในการประชุมทางวิดีโอได้รับผลกระทบจากเสียงในห้องอย่างน้อยสองห้อง - ผู้โทรและผู้ฟัง

เสียงนั่นคือเสียงถือว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการประชุมใด ๆ หากไม่มีเสียงการประชุมจะเสียค่าเกือบทั้งหมด อุปกรณ์ที่หลากหลายอาจเกี่ยวข้องกับการระงับการประชุมทางเสียงหรือเพิ่มเสียงในการโทรวิดีโอรวมถึงโทรศัพท์มือถือสปีกเกอร์โฟนสำหรับใช้ในกลุ่มเล็ก ๆ ระบบเสียงที่ติดตั้งไมโครโฟนเครื่องผสมและตัวควบคุมเพื่อเริ่มต้นและจัดการลำโพงสาย

คุณภาพของสายส่งสัญญาณเสียงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการประชุมทางเสียง สายโทรศัพท์ dial-up ทั่วไป (อนาล็อก) มักเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการประชุมทางเสียงที่ประสบความสำเร็จ แต่ผู้ใช้ควรระวังบุคคลที่โทรเข้าสายสนทนาทางเสียงหรือวิดีโอบนโทรศัพท์มือถือ ทั้งคุณภาพของสายที่ใช้และที่ตั้งของพวกเขา (การขับรถด้วยรถบรรทุกที่มีเสียงดังผ่านไปใกล้กับสถานที่ก่อสร้าง ฯลฯ ) อาจส่งผลเสียต่อคุณภาพโดยรวมของการโทร ในขณะที่หลายคนใช้ระบบโทรศัพท์ของตนสำหรับการประชุมสามทางและบางครั้งเพื่อเชื่อมโยงหลาย ๆ ไซต์การประชุมหลายจุดจากมากกว่าสามเว็บไซต์มักจะต้องใช้บริดจ์เสียงหรือวิดีโอเพื่อเชื่อมโยงไซต์เข้าด้วยกัน บริษัท โทรศัพท์และบริการเชื่อมต่อจำนวนหนึ่งเสนอบริการการประชุมทางเสียงข้อมูลและวิดีโอแบบหลายจุด การโทรสามารถทำได้ผ่านโอเปอเรเตอร์หรือตามสายโทรศัพท์ โปรดทราบว่าการโทรนั้นดีพอ ๆ กับรากฐานเสียง การเชื่อมต่อการประชุมทางไกลแบบแฮนด์ฟรีอาจส่งผลเสียต่อการโทรทั้งหมดในขณะที่บางครั้งวิดีโออาจได้รับการให้อภัยเมื่อขาดคุณภาพบางอย่าง

มนุษย์สามารถทนต่อสัญญาณรบกวนภาพ - ภาพที่มีลักษณะเป็นเม็ดสีไม่จริงและภาพกระตุก แต่เสียงจะต้องมีคุณภาพสูงเพื่อให้ผู้ฟังเข้าใจคำศัพท์ ทศวรรษของการวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเสื่อมของสัญญาณที่เฉพาะเจาะจงส่งผลกระทบต่อการรับรู้ งานวิจัยนี้ถูกนำมาใช้ในการผลิตเครือข่ายโทรคมนาคมที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการส่งคำพูดของมนุษย์ที่มีคุณภาพสูง

งานวิจัยหนึ่งที่ดำเนินการโดย TRI มีผู้เข้าร่วม 100 คนดูวิดีโอและประเมินคุณภาพของภาพเนื่องจากพวกเขาคิดว่าแบนด์วิดท์ของวิดีโอนั้นมีการเปลี่ยนแปลง ในความเป็นจริงแบนด์วิดท์ที่จัดสรรให้กับเสียงมีการเปลี่ยนแปลง ผู้เข้าร่วมรับรู้การปรับปรุงวิดีโอเมื่อเสียงดีขึ้นแม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับคุณภาพของวิดีโอ

เสียงต้องมีคุณภาพสูงเพื่อให้ผู้คนเข้าใจคำศัพท์ คำพูดสามารถทนต่อการตัดบางส่วนหรือการสูญเสียพยางค์เป็นครั้งคราว แต่ความล่าช้าในเวลานั้นมากเกินไปสำหรับผู้ฟังระหว่างการสนทนา เมื่อช่วงของเสียงอยู่ในลำคอและความเป็นตัวตนและความชัดเจนของลำโพงได้รับผลกระทบการโทรจะไม่สามารถเข้าใจได้อีกต่อไป ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ทำให้คุณภาพเสียงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งของการประชุมทางวิดีโอ ความเข้าใจคำพูดที่ลดลงจะหลีกเลี่ยงการสื่อสารตามธรรมชาติอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การประชุมที่สำคัญและทำให้เกิดความเหนื่อยล้า

วิธีการจัดการเสียงในการโทรวิดีโออาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน คุณภาพเสียงพูดที่ส่งผ่านเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) หรือเครือข่ายบริเวณกว้าง (WAN) สามารถได้รับผลกระทบจากวิธีการจัดการแพ็คเก็ตเสียง การบีบอัดและคลายการบีบอัดของเสียงเป็นส่วนมาตรฐานของระบบการประชุมทางวิดีโอและสามารถลดคุณภาพเสียงได้ การสูญเสียแพ็คเก็ตเสียงบางอย่างในระหว่างการส่งผ่านอินเทอร์เน็ต pubic อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน ส่งผลให้สัญญาณเสียงอาจมีคุณภาพและล่าช้า ในบางกรณีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเสียงในการประชุมทางวิดีโอวงจรโทรศัพท์เสียงสองทางเต็มรูปแบบจะถูกใช้เพื่อดำเนินการส่วนเสียงของการประชุม ช่องอิสระอาจเป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาหากผู้เข้าร่วมมีปัญหากับ LAN หรือแอปพลิเคชันการทำงานร่วมกันระหว่างการประชุม อีกทางเลือกหนึ่ง บริษัท สามารถจ่ายผู้ให้บริการด้วยเทคโนโลยี Quality of Service (QoS) เช่น Multiprotocol Label Switching (MPLS) และ Differentiate Services หรือ DiffServ ซึ่งอนุญาตให้ส่งข้อมูลเสียงและวิดีโอด้วยคุณภาพระดับรับประกัน