5 วิธีการแชทสดจะสร้างการสื่อสารธุรกิจ

คุณให้ประสบการณ์อะไรแก่ลูกค้าเมื่อเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ

ลูกค้าที่ดีในการสื่อสารแบรนด์เป็นประสบการณ์ที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่คุณสามารถมอบให้กับลูกค้าของคุณ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คุณแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนของลูกค้าได้เร็วขึ้นหรือให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น

ไม่มีลูกค้าชอบที่จะได้รับการบอกกล่าวว่า "เราจะติดต่อคุณกลับไปในอีก 5 วันทำการ" อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก ฉันมักปฏิเสธแบรนด์เมื่อได้รับอีเมลดังกล่าว

ลูกค้าจะชอบแบรนด์ของคุณและน่าจะเป็นลูกค้าตลอดชีพของคุณหากพวกเขาสามารถสื่อสารกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วผ่านการแชทสด ในความเป็นจริงตามที่รายงานของสมาคมการตลาดอเมริกันในปี 2016 ลูกค้าที่ใช้การแชทสดมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ของคุณมากกว่า 3 เท่า

ยิ่งไปกว่านั้นคุณจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดและช่วยให้พวกเขาก้าวไปที่ด้านล่างสุดของช่องทางการขายได้อย่างรวดเร็ว

อีกอย่างหนึ่งคือต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณจะเป็นประโยชน์ในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

ต่อไปนี้คือการแชทสด 5 แบบช่วยให้คุณสามารถสร้างการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งจะนำไปสู่การเติบโต:

1. การแชทสดจะช่วยเพิ่มบุคลิกภาพให้กับแบรนด์ของคุณ

ฉันเพิ่งบอกเพื่อนเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าวิธีที่ง่ายที่สุดในการแสวงหาลูกค้าคือการแชทสด

ใช่ถ้าคุณต้องการสร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้าทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของเราและทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณการแชทสดเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำ หลังจากทั้งหมดความตื่นเต้นเป็นหนึ่งในห้าลักษณะบุคลิกภาพของตราสินค้าของคุณ

หากใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพแชทสดสามารถช่วยเพิ่มบุคลิกภาพที่จับต้องได้ให้กับตราสินค้าของคุณ ด้วยการแชทสดคุณจะย้ายออกไปจากการสื่อสารแบบไม่มีใบหน้าเพื่อสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในแบบเรียลไทม์

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นให้ตรวจสอบว่าคุณได้ใช้รูปแบบการเขียนและเสียงที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณซึ่งคุณจะใช้อย่างสม่ำเสมอเพื่อต้อนรับลูกค้าตลอดช่วงแชท ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกระชับความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างคุณและลูกค้าของคุณแล้ว

การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณสร้างโอกาสในการขายและธุรกิจที่ทำซ้ำได้มากขึ้น

2 แชทสดลดค่าใช้จ่าย

Live ลดต้นทุนการดำเนินงาน ตัวแทนการแชทสามารถทำสิ่งที่ตัวแทนลูกค้ารายอื่น ๆ หลายคนได้ทำ แบรนด์ใหญ่เช่น Virgin Atlantic ได้ช่วยประหยัดเงินเป็นจำนวนมากโดยใช้แชทสดเป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการสื่อสารระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

ตาม Virgin "ตัวแทนการสนทนาโดยเฉลี่ยสามารถครอบคลุมงานที่ทำโดยตัวแทน 15 คนที่มุ่งเน้นอีเมล" ลองนึกภาพเงินเดือนของพนักงาน 15 คนเมื่อเทียบกับช่วงแชทหนึ่งครั้งที่ตอบทุกคำถาม เชื่อฉัน; คุณจะประหยัดมากโดยใช้การแชทสด

โปรดจำไว้ว่าการตัดค่าใช้จ่ายไม่ได้หมายความว่าคุณจะลดคุณภาพของบริการที่คุณเสนอ

ในสาระสำคัญคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลเนื่องจากหนึ่งแชทตัวแทนสามารถเข้าร่วมกับลูกค้าหลายรายได้พร้อม ๆ กันและยังส่งมอบคุณค่าเดียวกันให้กับแต่ละคน

ลูกค้าที่มีอยู่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้ใช้เวลาในการรอคิว (ถ้าต้องรอสักครู่)

หลังจากตัดค่าใช้จ่ายแล้วคุณต้องพิจารณาว่าการแชทสดนี้สามารถให้แบรนด์ของคุณมีข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมเหนือคู่แข่งได้อย่างไร ลองหารือด้านล่างนี้ ...

3. แชทสดช่วยให้ธุรกิจของคุณมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

การแชทสดเป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหม่และหลาย บริษัท ไม่ได้ใช้มัน จากการศึกษาของ Tenveo มีเพียงธุรกิจค้าปลีกเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่นำเสนอการแชทสด

อย่างที่คุณเห็นส่วนใหญ่คู่แข่งของคุณยังไม่ได้ใช้แชทสด ดังนั้นเมื่อคุณนำมาใช้และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าพวกเขาจะรู้สึกตื่นเต้นในการทำธุรกิจกับแบรนด์ของคุณ

มันง่ายมาก หากคุณสามารถตอบคำถามได้เร็วขึ้นและให้ข้อมูลที่ทันเวลาที่พวกเขาต้องการเพื่อทำการตัดสินใจซื้ออย่างถูกต้องพวกเขาจะยึดติดกับวงของคุณ

Tenveo เสนอการแชทสดในเว็บไซต์ของตนในเชิงรุกหากลูกค้าอยู่บนหน้าเว็บซึ่งเป็นการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและทำให้แบรนด์โดดเด่นขึ้น

หากคุณสนใจในระบบการประชุมทางวิดีโอคุณภาพสูงสำหรับธุรกิจของคุณโปรดติดต่อ Rachel วันนี้ ราเชลเป็นตัวแทนขายของ บริษัท เทคโนโลยีวิดีโอ Tenveo Ltd ถ้าคุณต้องการกล้องวิดีโอการประชุม Tenveo เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เรามี USB 2.0, USB3.0, HDMI, HD-SDI , YPBPR , เอาต์พุต CVBS, โฟกัสคงที่, 3X 10X, 18X, 20X, 30X, 720P, 1080P, HD1080P SD, กล้องวิดีโอการประชุม HD และรัศมี 2 -6M การยกเลิกการสะท้อนและลำโพงแบบ Full duplex , ไดรฟ์เวอร์ USB แบบฟรี, เสียบและเล่นไมโครโฟน Omni-directional

อีเมล์: sales01@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706

Facebook: Tenveo Tenveo

Twitter: Tenveo Tenveo

ดูเพิ่มเติมได้ที่: http: //www.tenveo-video-conference.com/